Condizioni di Vendita

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Privacy
Evasione degli Ordini
Resi e Recessi

Condizioni di Vendita

1. RISERVATEZZA DATI E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i Vostri dati personali, a noi conferiti nella stipula di rapporti commerciali sono oggetto, da parte nostra, di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità:

a) Adempimenti a di legge connessi norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti;
Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.
E’ Vostra facoltà esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.
 
Titolare del trattamento dei dati è :

Ime Service S.r.l.s. Via Adige, 238 37015 Domegliara (VR) P.Iva 04236040236 E-mail: info@ime-service.it nella persona del suo legale rappresentante.


Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta 
indirizzata al Responsabile del Trattamento.

L'iscrizione a IME Service .it implica l'accettazione dell'obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere per registrarti sul nostro sito devi essere maggiorenne. 

L'assenza delle informazioni personali richieste implica l'annullamento automatico dell'ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.

In particolare, IME Service precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

2. PREZZI

I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro IVA inclusa, senza tener conto delle spese di spedizione. Quest'ultime, nel caso esistano, sono sempre a carico dell'utilizzatore e sono fatturate al momento della convalida dell'ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.

IME Service  si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell'ordine. 

3. PAGAMENTI

I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite PayPal, Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron o American Express), bonifico bancario .

Il pagamento on line mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace in nessun caso IME Service verrà in possesso dei dati delle carte di credito. 

Gli eventuali rimborsi effettuati verranno da IME Service   tramite bonifico bancario oppure se possibile con storno su Carta di credito oppure conto Paypal.

4. FATTURAZIONE

Ad ogni ordine viene allegato documento fiscale apposito, tale documento sarà spedito, al momento della processazione dell'ordine, via email all'indirizzo fornito al momento della registrazione dell'account del cliente.


5. RESPONSABILITA'

L'utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal sito a suo rischio e pericolo IME Service non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell'impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso.

Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi, e, in generale, dall'utilizzo del nostro sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

IME Service  garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un'interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. IME Service farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità dei propri servizi. IME Service non può inoltre garantire l'affidabilità e la qualità della rete Internet al di fuori dei propri locali.


L'indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per l'utilizzatore. IME Service non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti. 


6. CODICI PROMOZIONALI

I codici promozionali corrispondenti ad un'offerta di prova (proposta da uno dei nostri partner), o simili, non sono cumulabili con altre offerte di prova, salvo indicazioni diverse espresse nella descrizione dell'offerta.

I codici promozionali sono validi unicamente per i prodotti indicati sul sito. Un codice promozionale corrispondente ad un'offerta di prova è utilizzabile una sola volta per famiglia (stesso nome, stesso indirizzo) e non è rimborsabile. Più codici promozionali non sono cumulabili su uno stesso ordine.

Per beneficiare della riduzione legata ad un codice promozionale, è obbligatorio inserire il codice in questione nell'apposito spazio, al momento della convalida dell'ordine. In caso di dimenticanza da parte dell'utilizzatore, non sarà possibile annullare l'ordine, o rinnovarlo per tener conto della riduzione, nel caso in cui lo stesso sia già stato trattato. Un codice promozionale è valido solamente per il periodo indicato nella descrizione dell'offerta corrispondente

7. LEGGE APPLICABILE

Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana, per qualsiasi controversia sarà competente il foro di domicilio (o residenza) del consumatore. 

Se hai ancora dubbi e domande da porci ti consigliamo di contattarci.

Privacy

IME Service rispetta la privacy di ciascun cliente.
L'indirizzo di posta elettronica e ogni dato personale dei clienti viene custodito da IME Service al solo scopo di processare l'ordine e per l'invio periodico di newsletter informative. Non sarà in ogni caso e in ogni momento venduto o portato a conoscenza di società terze. In ogni caso l'utilizzo dei dati da parte di IME Service per iniziative promozionali o per distribuire informazioni su nuovi servizi è subordinato a un esplicito assenso del cliente o visitatore del sito. Ogni procedura di trattamento dei dati avviene conformemente alle leggi in vigore in Italia secondo l'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 del Codice sulla tutela dei dati personali. Con la compilazione del modulo di registrazione e l'accettazione delle presenti condizioni, il Cliente esprime il consenso al trattamento e comunicazione dei propri dati personali per le finalità sopra indicate. In caso di mancata accettazione delle presenti condizioni, IME Service non sarà in condizione di gestire la procedura di acquisto dei prodotti contenuti nel sito IME Service .it

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi dell’art. 7 del d.lgs. n. 196/2003 del Codice sulla tutela dei dati personali, i dati personali del Cliente, di cui IME Service garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi, per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti commercializzati da IME Service e per finalità statistiche.

Ogni interessato (colui o colei i cui dati vengono da noi trattati) ha diritto di:

    •    conoscere in ogni momento quali sono i suoi dati personali in nostro possesso e come essi vengano utilizzati:
    •    fare aggiornare i dati, farli integrare, rettificare o cancellare;
    •    chiedere la sospensione od opporsi al loro trattamento.

Tali diritti possono essere esercitati, inviando una richiesta in tal senso, via fax, lettera o e-mail ai recapiti indicati nella sezione chi siamo.

Evasione degli Ordini

Gli ordini vengono evasi e spediti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto pagamento  (e comunque entro 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione. Art.6 comma 1 D. lgs. 185), mediante GLS , secondo le tariffe prospettate al momento dell'ordine. 
Vi verrà inviata una e-mail il giorno dell'avvenuta spedizione dell'ordine.
Di sabato non si effettuato nè spedizioni nè consegne da parte dei Corrieri.

Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine.

I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti per la IME Service .

Ricordiamo che nello stesso ordine è possibile inserire formati diversi e prodotti diversi ma nel caso di presenza di molteplici prodotti diversi potrebbe essere richiesto qualche giorno in piu' per l'evasione.

IME Service   non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso da parte del corriere e/o dello smarrimento. 

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
    •    che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
    •    che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.

Se si accetta un pacco senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a IME Service ma esclusivamente al corriere. 
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata anticipata via fax o via mail ai seguenti recapiti :
assistenza@IME Service .it
Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile ad IME Service o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

Resi e Recessi

Il cliente può  richiedere l'annullamento del suo ordine se trascorsi 30 giorni dalla data del pagamento il suo ordine non risultasse ancora affidato al corriere per la consegna. 
IME Service riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione: 
con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:

 Servizio Clienti IME Service via Adige 238, 37015 Domegliara (VR) ITALIA 
oppure utilizzando il form presente nel nostro centro di Assistenza. 
Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto, Codice Fiscale)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
 

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
.
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale

3. il bene deve essere rispedito insieme ad copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati.

4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.
5. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

 
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Essendo i tuoi ordini fatti su prodotti da te personalizzati, non potrai applicare il diritto di recesso in base all'Art. 5 comma 3 lettera C del Decr. Leg. 185 del 22/05/'99.
Tutti i prodotti da te ordinati, possono essere sostituiti qualora risultassero danneggiati, non conformi all'accettazione del tuo ordine 
trasmessoti via e-mail oppure difettosi. All'interno delle confezioni, troverai le istruzioni per i resi dei prodotti. Non ti sarà possibile applicare il diritto di recesso ai tuoi articoli perché personalizzati e non potrai pretendere rimborsi o restituirci i prodotti per aver avuto un ripensamento al tipo di personalizzazioni o per il tipo di acquisto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda tutte le somme versate è verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso: capi d’abbigliamento e Gadget con foto creati su misura o chiaramente personalizzati (D.lgs 206/2005 art55).

E' possibile quindi beneficiare del diritto di recesso per tutti i prodotti di abbigliamento non personalizzati.

Non verranno presi in considerazioni reclami riguardanti :
Non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente;
Non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto;
File danneggiati dal cliente in fase di elaborazione; 
Al gusto personale o dei file di immagine di risoluzione troppo bassa; 

La restituzione dei prodotti, senza previa autorizzazione da parte di IME Service , è esclusa e non sarà accettata.